/* ── RevBack — операторская консоль (клиентское приложение) ──
   Дизайн-система: тёплая кремово-кирпичная идентичность + тёплая тёмная тема.
   Тема — через [data-theme] на <html> (тоггл в сайдбаре, persist в localStorage);
   без явного выбора берётся системная (prefers-color-scheme). CSP: стили вшиты
   файлом (style-src 'self'); скрипт — app.js (script-src 'self'). */

/* ───────────────────────── токены: светлая тема ───────────────────────── */
:root{
  color-scheme: light;
  /* геометрия */
  --sb: 240px;                 /* ширина сайдбара (десктоп) */
  --inbox-list-w: 340px;       /* ширина колонки списка инбокса */
  --inbox-ctx-w: 300px;        /* ширина панели «Контакт» (≥1400px) */
  /* шкала отступов */
  --space-1:4px; --space-2:8px; --space-3:12px; --space-4:16px;
  --space-5:24px; --space-6:32px; --space-7:48px; --space-8:64px;
  /* типошкала (база 14.5px) */
  --fs-xs:.72rem; --fs-sm:.82rem; --fs-md:.92rem; --fs-lg:1.05rem; --fs-xl:1.3rem; --fs-2xl:1.6rem;
  /* радиусы */
  --r:11px; --r-sm:7px; --r-pill:999px;
  /* поверхности и чернила */
  --bg:#f4f1ec; --surface:#fffdfa; --surface-2:#f6f1e9; --raise:#ffffff;
  --ink:#211f1c; --ink-2:#5f574c; --ink-3:#736a5e;
  --line:#e7e1d7; --line-2:#dcd4c7;
  /* акцент (фирменный кирпичный) + семантика */
  --accent:#d8412f; --accent-press:#b8341f; --accent-soft:#fbe7e3; --on-accent:#fff;
  /* --ok/--warn затемнены до AA (≥4.5:1) на своих -soft фонах (a11y-ревью) */
  --ok:#157a45; --ok-soft:#e3f3ea; --warn:#855c00; --warn-soft:#f6edd8;
  --danger:#c0392b; --danger-soft:#fbe6e3; --info:#356a9a; --info-soft:#e6eef6;
  /* три уровня тени */
  --shadow-sm:0 1px 2px rgba(40,30,20,.06), 0 1px 1px rgba(40,30,20,.04);
  --shadow-md:0 4px 14px -6px rgba(50,35,20,.16), 0 2px 5px rgba(50,35,20,.06);
  --shadow-lg:0 18px 48px -16px rgba(50,35,20,.28), 0 6px 16px rgba(50,35,20,.10);
  /* пузырь сообщения: входящий (поверхность) + исходящий (фон темнее акцента,
     чтобы #fff-текст давал ≥4.5:1 — сам --accent на белом тексте не дотягивал) */
  --bubble-in:#fffdfa; --bubble-in-line:#e7e1d7; --bubble-out:#b8341f;
  /* шрифты */
  --sans:ui-sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;
  --serif:"Iowan Old Style","Palatino Linotype",Palatino,Georgia,"Times New Roman",serif;
  --mono:ui-monospace,"SF Mono","Cascadia Code","JetBrains Mono",Menlo,Consolas,monospace;
}

/* ───────────────────────── токены: тёмная тема (тёплая) ─────────────────────────
   Применяется при явном выборе [data-theme=dark] И при системной тёмной без выбора
   (:root:not([data-theme])). Дублируется намеренно — CSS не делит блок объявлений. */
[data-theme=dark]{
  color-scheme: dark;
  --bg:#161310; --surface:#1e1a15; --surface-2:#262019; --raise:#2a241d;
  --ink:#f1ece4; --ink-2:#c6bcad; --ink-3:#9c9183;
  --line:#332d24; --line-2:#41392e;
  --accent:#e85a47; --accent-press:#f06d59; --accent-soft:#3a221d; --on-accent:#fff;
  --ok:#5cc98c; --ok-soft:#172b20; --warn:#d8a73e; --warn-soft:#322713; --danger:#e8675a; --danger-soft:#3a201c; --info:#6aa6d8; --info-soft:#152634;
  --shadow-sm:0 1px 2px rgba(0,0,0,.5);
  --shadow-md:0 6px 20px -8px rgba(0,0,0,.6), 0 2px 6px rgba(0,0,0,.4);
  --shadow-lg:0 24px 60px -20px rgba(0,0,0,.72), 0 8px 20px rgba(0,0,0,.5);
  --bubble-in:#26201a; --bubble-in-line:#3a3228; --bubble-out:#c03f2b;
}
@media (prefers-color-scheme: dark){
  :root:not([data-theme]){
    color-scheme: dark;
    --bg:#161310; --surface:#1e1a15; --surface-2:#262019; --raise:#2a241d;
    --ink:#f1ece4; --ink-2:#c6bcad; --ink-3:#9c9183;
    --line:#332d24; --line-2:#41392e;
    --accent:#e85a47; --accent-press:#f06d59; --accent-soft:#3a221d; --on-accent:#fff;
    --ok:#5cc98c; --ok-soft:#172b20; --warn:#d8a73e; --warn-soft:#322713; --danger:#e8675a; --danger-soft:#3a201c; --info:#6aa6d8; --info-soft:#152634;
    --shadow-sm:0 1px 2px rgba(0,0,0,.5);
    --shadow-md:0 6px 20px -8px rgba(0,0,0,.6), 0 2px 6px rgba(0,0,0,.4);
    --shadow-lg:0 24px 60px -20px rgba(0,0,0,.72), 0 8px 20px rgba(0,0,0,.5);
    --bubble-in:#26201a; --bubble-in-line:#3a3228; --bubble-out:#c03f2b;
  }
}

*{box-sizing:border-box}
html,body{height:100%}
body{
  margin:0; background:var(--bg); color:var(--ink);
  font-family:var(--sans); font-size:14.5px; line-height:1.5;
  -webkit-font-smoothing:antialiased; text-rendering:optimizeLegibility;
  font-variant-numeric:tabular-nums;
}
a{color:var(--accent); text-decoration:none; cursor:pointer}
a:hover{text-decoration:underline}
h1,h2,h3{margin:0 0 .5rem; line-height:1.2; font-weight:650; letter-spacing:-.01em; color:var(--ink)}
h1{font-size:var(--fs-2xl)} h2{font-size:var(--fs-lg)} h3{font-size:var(--fs-md)}
p{margin:.4rem 0}
.muted{color:var(--ink-2); font-size:.88em}
.mono{font-family:var(--mono); font-size:.9em}
.error{color:var(--danger)}
.ok-msg{color:var(--ok)}
.warn-msg{color:var(--warn)}
.hidden{display:none !important}
.sr-only{position:absolute; width:1px; height:1px; padding:0; margin:-1px; overflow:hidden; clip:rect(0 0 0 0); white-space:nowrap; border:0}
hr{border:none; border-top:1px solid var(--line); margin:1rem 0}

/* ───────────────────────── каркас приложения ───────────────────────── */
.sidebar{position:fixed; inset:0 auto 0 0; width:var(--sb); z-index:20;
  background:var(--surface); border-right:1px solid var(--line); display:flex; flex-direction:column}
.brand{display:flex; align-items:center; gap:.55rem; padding:1.15rem 1.25rem .9rem; border-bottom:1px solid var(--line)}
.brand .mark{width:30px; height:30px; border-radius:8px; flex:0 0 auto;
  background:linear-gradient(150deg,var(--accent),#f0683f);
  box-shadow:inset 0 1px 0 rgba(255,255,255,.3), var(--shadow-sm);
  display:grid; place-items:center; color:#fff; font-family:var(--serif); font-weight:700; font-size:1.05rem; line-height:1}
.brand .name{font-family:var(--serif); font-size:1.08rem; font-weight:600; letter-spacing:.01em}
.brand .name small{display:block; font-family:var(--sans); font-size:.62rem; letter-spacing:.14em; text-transform:uppercase; color:var(--ink-3); font-weight:600}
nav.side{display:flex; flex-direction:column; gap:2px; padding:.75rem .6rem; flex:1; min-height:0; overflow:auto}
nav.side a{display:flex; align-items:center; gap:.6rem; padding:.55rem .65rem; border-radius:var(--r-sm); color:var(--ink); font-weight:500; position:relative; min-height:40px}
nav.side a:hover{background:var(--surface-2); text-decoration:none}
nav.side a.active{background:var(--accent-soft); color:var(--accent-press); font-weight:600}
nav.side a.active::before{content:""; position:absolute; left:-.6rem; top:.4rem; bottom:.4rem; width:3px; border-radius:3px; background:var(--accent)}
nav.side a svg{width:17px; height:17px; flex:0 0 auto; opacity:.8}
.nav-badge{margin-left:auto; flex:0 0 auto}
.side-foot{border-top:1px solid var(--line); padding:.8rem .85rem; display:flex; flex-direction:column; gap:.55rem}
.who{display:flex; flex-direction:column; gap:1px; min-width:0}
.who b{font-size:.9rem; overflow:hidden; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap}
.project-switch{font-size:.82rem; padding:.3rem .4rem}
.foot-actions{display:flex; gap:.5rem; align-items:center}
.foot-actions .ghost{flex:1}
/* тоггл темы */
.theme-toggle{flex:0 0 auto; width:38px; min-width:38px; min-height:38px; padding:0; display:grid; place-items:center; font-size:1rem}

body.app #app > main{margin-left:var(--sb); min-height:100dvh; display:flex; flex-direction:column}
.page{padding:1.6rem 1.9rem; max-width:980px; width:100%}
.page-head{display:flex; align-items:flex-end; justify-content:space-between; gap:1rem; margin-bottom:1.2rem; flex-wrap:wrap}
.page-head .sub{color:var(--ink-2); margin:.15rem 0 0}
.crumb{display:inline-flex; align-items:center; gap:.35rem; color:var(--ink-2); font-size:.85rem; margin-bottom:.5rem}

/* ───────────────────────── auth ───────────────────────── */
body.auth{display:grid; place-items:center; padding:1.5rem; background:radial-gradient(120% 120% at 50% -10%, var(--accent-soft) 0%, var(--bg) 46%)}
body.auth > main{margin:0}
.auth-card{width:min(380px,92vw); background:var(--surface); border:1px solid var(--line); border-radius:var(--r); box-shadow:var(--shadow-lg); padding:1.8rem 1.7rem}
.auth-card .brand{border:none; padding:0 0 1.1rem; justify-content:center}

/* ───────────────────────── карточки ───────────────────────── */
.card,.block{background:var(--surface); border:1px solid var(--line); border-radius:var(--r); padding:1.15rem 1.25rem; box-shadow:var(--shadow-sm); margin:0 0 1.1rem}
.card > h2:first-child,.card > h3:first-child{margin-top:0}
.card.danger-zone{border-color:var(--danger-soft)}
.card.danger-zone > h2:first-child{color:var(--danger)}
.card-hint{color:var(--ink-2); font-size:.86em; margin:-.1rem 0 .9rem}
.grid{display:grid; gap:1.1rem; grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(260px,1fr))}

/* ───────────────────────── формы ───────────────────────── */
label{display:block; font-weight:500}
form.stack{display:flex; flex-direction:column; gap:.7rem; max-width:420px}
form.stack label{display:flex; flex-direction:column; gap:.3rem; font-size:.86rem; color:var(--ink-2); font-weight:600}
input,textarea,select{font:inherit; color:var(--ink); background:var(--raise); border:1px solid var(--line-2); border-radius:var(--r-sm); padding:.5rem .6rem; width:100%; transition:border-color .15s, box-shadow .15s}
textarea{resize:vertical; min-height:2.4rem}
input:focus,textarea:focus,select:focus{outline:none; border-color:var(--accent); box-shadow:0 0 0 3px var(--accent-soft)}
input[type=checkbox]{width:auto; accent-color:var(--accent)}
input[type=file]{border:1px dashed var(--line-2); background:var(--surface-2); cursor:pointer}
.check{flex-direction:row !important; align-items:center; gap:.5rem; color:var(--ink) !important; font-weight:500 !important}
.check input{width:auto}
.field-help{font-size:.78rem; color:var(--ink-2); font-weight:400; margin-top:.1rem}

/* ───────────────────────── кнопки ───────────────────────── */
button,.btn{font:inherit; font-weight:600; cursor:pointer; border-radius:var(--r-sm); border:1px solid var(--line-2); background:var(--raise); color:var(--ink); padding:.5rem .85rem; transition:background .15s, border-color .15s, transform .04s; display:inline-flex; align-items:center; gap:.4rem; line-height:1.1; min-height:38px}
button:hover,.btn:hover{background:var(--surface-2)}
button:active,.btn:active{transform:translateY(1px)}
button.primary,.btn.primary{background:var(--accent); border-color:var(--accent); color:var(--on-accent); box-shadow:0 1px 2px rgba(184,52,31,.25)}
button.primary:hover,.btn.primary:hover{background:var(--accent-press); border-color:var(--accent-press)}
.btn.ghost,button.ghost{background:transparent}
.btn.sm,button.sm{padding:.32rem .6rem; font-size:.82rem; min-height:32px}
.btn.danger,button.danger{color:var(--danger); border-color:var(--danger-soft); background:var(--danger-soft)}
.btn.danger:hover,button.danger:hover{background:var(--danger-soft); filter:brightness(.96)}
button.link,.link{background:none; border:none; padding:0; min-height:0; color:var(--accent); text-decoration:none; cursor:pointer; font-size:.85em; font-weight:600}
button.link:hover,.link:hover{text-decoration:underline; background:none}
button.link.danger,.link.danger{color:var(--danger); background:none; border:none}
.toolbar{display:flex; flex-wrap:wrap; gap:.5rem; align-items:center}
button[aria-busy=true],.btn[aria-busy=true],button.is-busy{opacity:.7; cursor:progress}
/* Сенсорные устройства — основные кнопки до 44px (комфортный тап); плотность
   десктопа не трогаем. Инлайн-ссылки-действия — допустимое исключение (WCAG 2.5.8). */
@media (pointer:coarse){
  button,.btn,.theme-toggle,.project-switch,input,select,textarea{min-height:44px}
  .composer .att-pending .att-x{width:44px; height:44px}
}

/* видимый контур фокуса для всех интерактивных элементов (только с клавиатуры) */
a:focus-visible,button:focus-visible,.btn:focus-visible,.conv:focus-visible,
nav.side a:focus-visible,.vk-tile:focus-visible,.pill:focus-visible,summary:focus-visible,
[tabindex]:focus-visible{
  outline:2px solid var(--accent); outline-offset:2px; border-radius:var(--r-sm);
}

/* ───────────────────────── пилюли / бейджи ───────────────────────── */
.pill{display:inline-flex; align-items:center; gap:.35rem; padding:.12rem .55rem; border-radius:var(--r-pill); font-size:.74rem; font-weight:700; letter-spacing:.02em; border:1px solid transparent}
.pill::before{content:""; width:6px; height:6px; border-radius:50%; background:currentColor; opacity:.85}
.pill.ok{color:var(--ok); background:var(--ok-soft)}
.pill.warn{color:var(--warn); background:var(--warn-soft)}
.pill.danger{color:var(--danger); background:var(--danger-soft)}
.pill.muted{color:var(--ink-2); background:var(--surface-2)}
.pill.on{color:var(--on-accent); background:var(--accent); border-color:var(--accent)}
.pill.on::before{background:var(--on-accent); opacity:1}
button.pill{cursor:pointer; line-height:1; min-height:0; transition:background .12s, border-color .12s, box-shadow .12s, transform .04s}
button.pill:hover{filter:brightness(.97)}
button.pill.muted:hover{background:var(--line)}
button.pill:active{transform:translateY(1px)}
.badge-channel{display:inline-flex; align-items:center; padding:.08rem .5rem; border-radius:var(--r-pill); font-size:.72rem; font-weight:700; letter-spacing:.02em; background:var(--info-soft); color:var(--info)}
.badge-project{display:inline-flex; align-items:center; padding:.08rem .5rem; border-radius:var(--r-pill); font-size:.72rem; font-weight:700; letter-spacing:.02em; background:var(--surface-2); color:var(--ink-2)}
.badge-unread{color:var(--accent); font-size:.7rem; vertical-align:middle}
/* приоритет беседы — бейдж только для high/urgent (low/med не шумим) */
.badge-prio{display:inline-flex; align-items:center; gap:.25rem; padding:.05rem .45rem; border-radius:var(--r-pill); font-size:.7rem; font-weight:800; letter-spacing:.02em; text-transform:uppercase}
.badge-prio::before{content:"▲"; font-size:.6em}
.badge-prio.high{color:var(--warn); background:var(--warn-soft)}
.badge-prio.urgent{color:var(--danger); background:var(--danger-soft)}
/* «ждёт ответа N» (SLA, waiting_since) */
.badge-wait{font-size:.7rem; font-weight:700; color:var(--warn)}

/* ───────────────────────── таблицы ───────────────────────── */
table{width:100%; border-collapse:collapse; font-size:.88rem}
th,td{text-align:left; padding:.55rem .6rem; border-bottom:1px solid var(--line)}
th{font-size:.72rem; text-transform:uppercase; letter-spacing:.06em; color:var(--ink-2); font-weight:700}
tbody tr:hover{background:var(--surface-2)}
td .mono{font-size:.8rem; color:var(--ink-2)}

/* ───────────────────────── список бесед ───────────────────────── */
.conv{display:block; padding:.7rem .85rem; border-bottom:1px solid var(--line); color:inherit; cursor:pointer; transition:background .12s; border-left:3px solid transparent}
.conv:hover{background:var(--surface-2); text-decoration:none}
.conv.active{background:var(--accent-soft); border-left-color:var(--accent)}
/* непрочитанные — вес + лёгкая заливка (а не только точка) */
.conv.unread{background:color-mix(in srgb, var(--accent-soft) 40%, transparent)}
.conv.unread strong{font-weight:750}
.conv .conv-top{display:flex; align-items:center; gap:.5rem}
.conv .conv-top strong{flex:1; min-width:0; overflow:hidden; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap; font-weight:600}
.conv .conv-when{flex:0 0 auto; font-size:.72rem; color:var(--ink-3)}
.conv .preview{margin:.2rem 0 0; overflow:hidden; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap}
.conv .meta{margin-top:.2rem; font-size:.76rem; color:var(--ink-3); display:flex; flex-wrap:wrap; gap:.3rem; align-items:center}
.avatar{width:26px; height:26px; border-radius:50%; flex:0 0 auto; background:var(--accent-soft); color:var(--accent-press); display:grid; place-items:center; font-weight:700; font-size:.78rem; overflow:hidden}
.avatar img{width:100%; height:100%; object-fit:cover}

/* ───────────────────────── инбокс: рабочая область ─────────────────────────
   Высотный контракт: .workspace — definite height (100dvh) + grid-row minmax(0,1fr),
   поэтому колонки-панели НЕ растут под контент, а скроллятся внутри (.thread-scroll,
   .ws-list .scroll). На ≤900px — single-pane master-detail (класс .show-thread),
   высоту даёт #app (flex-column 100dvh) → main(flex:1) → workspace(height:100%). */
.workspace{display:grid; grid-template-columns:var(--inbox-list-w) 1fr; grid-template-rows:minmax(0,1fr);
  height:100dvh; min-height:0; overflow:hidden}
.ws-list{border-right:1px solid var(--line); background:var(--surface); display:flex; flex-direction:column; min-height:0; min-width:0}
.ws-list .ws-head{padding:1rem 1.1rem .7rem; border-bottom:1px solid var(--line); display:flex; align-items:center; justify-content:space-between}
.ws-list .scroll{overflow:auto; min-height:0; flex:1; overscroll-behavior:contain}
.ws-filters{display:flex; gap:.4rem; padding:.5rem 1.1rem; border-bottom:1px solid var(--line); flex-wrap:wrap; align-items:center}
.ws-filters .flt{flex:1; min-width:5.5rem; padding:.3rem .4rem; font-size:.8rem}
.ws-filters .flt.active{border-color:var(--accent); background:var(--accent-soft); font-weight:600}
.flt-reset{flex:0 0 auto}
.ws-thread{display:flex; flex-direction:column; min-height:0; min-width:0; overflow:hidden; background:var(--bg)}
.ws-empty{margin:auto; text-align:center; color:var(--ink-3); padding:2rem}
/* панель «Контакт» (3-я колонка, только ≥1400px) */
.ws-context{display:none; border-left:1px solid var(--line); background:var(--surface); min-height:0; overflow:auto; padding:1.1rem}
.ws-context h3{font-size:.78rem; text-transform:uppercase; letter-spacing:.05em; color:var(--ink-3); margin:0 0 .6rem}
.ctx-row{display:flex; flex-direction:column; gap:.1rem; padding:.45rem 0; border-bottom:1px solid var(--line)}
.ctx-row:last-child{border-bottom:none}
.ctx-k{font-size:.7rem; text-transform:uppercase; letter-spacing:.04em; color:var(--ink-3); font-weight:700}
.ctx-v{font-size:.9rem; color:var(--ink); word-break:break-word}

/* ───────────────────────── тред / чат ───────────────────────── */
.thread-wrap{display:flex; flex-direction:column; height:100%; min-height:0}
.thread-top{flex:0 0 auto; background:var(--surface); border-bottom:1px solid var(--line); padding:.9rem 1.2rem}
.thread-top h1{font-size:1.15rem; display:flex; align-items:center; gap:.55rem; flex-wrap:wrap}
.thread-back{display:none}
.thread-controls{display:flex; gap:.6rem; flex-wrap:wrap; margin-top:.7rem; align-items:flex-end}
.thread-controls label{font-size:.72rem; text-transform:uppercase; letter-spacing:.05em; color:var(--ink-3); font-weight:700; display:flex; flex-direction:column; gap:.25rem}
.thread-controls select{padding:.35rem .5rem; min-width:9rem; width:auto}
/* НЕ ставим scroll-behavior:smooth: программный scrollToBottom(scrollTop=scrollHeight)
   при smooth анимируется → видимый «доезд» при открытии треда и доводки на каждый
   img-load (тот самый «прыжок», который фикс убирает). Плавность — точечно в
   scrollIntoViewSafe (quote-jump) с учётом reduced-motion. */
.thread-scroll{flex:1 1 auto; min-height:0; overflow:auto; overscroll-behavior:contain}
.thread-body{padding:1.2rem; display:flex; flex-direction:column; gap:.45rem}
.typing{padding:.2rem 1.2rem .6rem; font-size:.78rem; color:var(--ink-3); font-style:italic}
/* разделитель дат */
.day-sep{align-self:center; margin:.5rem 0; padding:.12rem .7rem; font-size:.72rem; font-weight:700; color:var(--ink-2);
  background:var(--surface-2); border:1px solid var(--line); border-radius:var(--r-pill); position:sticky; top:.3rem; z-index:1}
/* пузырь */
.msg{max-width:min(74%,620px); padding:.5rem .75rem .4rem; border-radius:14px; background:var(--bubble-in); border:1px solid var(--bubble-in-line); align-self:flex-start; box-shadow:var(--shadow-sm); position:relative}
.msg.outgoing{align-self:flex-end; background:var(--bubble-out); color:var(--on-accent); border-color:var(--bubble-out); border-bottom-right-radius:5px}
.msg:not(.outgoing){border-bottom-left-radius:5px}
.msg.outgoing a{color:#fff; text-decoration:underline}
.msg.grouped{margin-top:-.3rem}
.msg.grouped .msg-author{display:none}
.msg.deleted{opacity:.7; font-style:italic; background:var(--surface-2); color:var(--ink-2); border-color:var(--line)}
/* приватная заметка оператора (m.private): видимо иначе, чем ответ клиенту */
.msg.private{align-self:stretch; max-width:100%; background:var(--warn-soft); border-color:var(--warn); color:var(--ink)}
.msg.private .msg-note-tag{display:inline-flex; gap:.3rem; align-items:center; font-size:.68rem; font-weight:800; text-transform:uppercase; letter-spacing:.04em; color:var(--warn); margin-bottom:.2rem}
.msg-author{font-size:.72rem; font-weight:700; color:var(--accent-press); margin-bottom:.15rem}
.msg.outgoing .msg-author{color:rgba(255,255,255,.92)}
.msg-quote{font-size:.78rem; opacity:.9; padding:.2rem .5rem; margin-bottom:.3rem; border-left:3px solid currentColor; border-radius:4px; background:color-mix(in srgb, currentColor 8%, transparent); cursor:pointer; white-space:nowrap; overflow:hidden; text-overflow:ellipsis; max-width:100%}
.msg.outgoing .msg-quote{background:rgba(255,255,255,.18)}
.msg-text{white-space:pre-wrap; word-break:break-word}
.msg-atts{display:flex; flex-wrap:wrap; gap:.4rem; margin-top:.35rem}
.att-img{display:block; line-height:0}
.att-img img{max-width:200px; max-height:170px; min-height:48px; border-radius:8px; display:block; background:var(--surface-2); object-fit:cover}
.att-audio{display:block; width:240px; max-width:100%; height:40px}
.att-video{display:block; max-width:240px; max-height:200px; border-radius:8px; background:var(--surface-2)}
.att-chip{display:inline-flex; align-items:center; padding:.15rem .5rem; border-radius:var(--r-pill); background:var(--surface-2); font-size:.78rem}
.att-link{text-decoration:none}
.msg.outgoing .att-chip{background:rgba(255,255,255,.2); color:#fff}
.msg .meta-line{display:flex; align-items:center; gap:.4rem; flex-wrap:wrap; margin-top:.25rem; font-size:.72rem; color:var(--ink-3)}
.msg-time{font-variant-numeric:tabular-nums; white-space:nowrap; color:var(--ink-3)}
.msg.outgoing .meta-line,.msg.outgoing .msg-time{color:rgba(255,255,255,.92)}
.msg-delv{font-weight:600}
.msg.outgoing .msg-delv{color:rgba(255,255,255,.92)}
/* ТЗ #85: бейдж провенанса AI-черновика — приглушённая пилюля (по образцу
   .att-chip), цвет из info-токенов (нейтральная семантика, не ok/warn/danger) */
.msg-ai-badge{display:inline-flex; align-items:center; padding:.05rem .45rem; border-radius:var(--r-pill); background:var(--info-soft); color:var(--info); font-weight:700}
.msg.outgoing .msg-ai-badge{background:rgba(255,255,255,.22); color:#fff}
/* §18: ✓✓ «прочитано визитёром» — отдельный значок (пустой, пока не прочитано) */
.msg-read{font-weight:700; color:#7fd1a3}
.msg.outgoing .msg-read{color:#bff0d4}
.msg-actions{display:inline-flex; gap:.6rem; margin-left:auto}
.msg.outgoing .msg-actions .link{color:#ffe1db}
.msg.outgoing .msg-actions .link.danger{color:#ffd0c8}
.msg.edit-form{max-width:100%; align-self:stretch}
.msg.edit-form textarea{width:100%; color:var(--ink)}

/* ───────────────────────── композер ───────────────────────── */
.composer{flex:0 0 auto; background:var(--surface); border-top:1px solid var(--line); padding:.85rem 1.2rem}
.composer.drop-over{outline:2px dashed var(--accent); outline-offset:-4px; background:var(--accent-soft)}
.composer textarea{min-height:2.6rem; width:100%}
.composer .composer-row{display:flex; gap:.6rem; align-items:center; margin-top:.5rem}
.composer .composer-row .att-btn{flex:0 0 auto}
.composer .composer-row .primary{margin-left:auto}
.composer .send-progress{font-size:.78rem; color:var(--ink-2); align-self:center}
.composer .att-pending{display:flex; flex-wrap:wrap; gap:.35rem; margin-top:.5rem; font-size:.8rem}
.composer .att-pending.hidden{display:none}
.composer .att-pending .att-item{display:inline-flex; align-items:center; gap:.4rem; padding:.25rem .55rem; background:var(--surface-2); border:1px solid var(--line); border-radius:var(--r-pill)}
.composer .att-pending .att-name{max-width:18rem; overflow:hidden; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap}
.composer .att-pending .att-x{border:none; background:transparent; cursor:pointer; color:var(--ink-2); font-size:.9rem; line-height:1; padding:0; min-height:0; width:24px; height:24px; display:grid; place-items:center}
.reply-bar{display:flex; align-items:center; justify-content:space-between; gap:.5rem; padding:.3rem .55rem; margin-bottom:.4rem; background:var(--surface-2); border-radius:8px; font-size:.8rem}
.ws-dot{display:inline-block; width:7px; height:7px; border-radius:50%; background:var(--ink-3); margin-right:.25rem}
.ws-dot.on{background:var(--ok)}

/* ───────────────────────── скелетоны загрузки ───────────────────────── */
.skeleton{position:relative; overflow:hidden; background:var(--surface-2); border-radius:var(--r-sm)}
.skeleton::after{content:""; position:absolute; inset:0;
  background:linear-gradient(90deg, transparent, color-mix(in srgb, var(--raise) 60%, transparent), transparent);
  transform:translateX(-100%); animation:skel 1.3s ease-in-out infinite}
@keyframes skel{100%{transform:translateX(100%)}}
.skel-line{height:.7rem; margin:.35rem 0; border-radius:4px}
.skel-row{display:flex; gap:.6rem; align-items:center; padding:.7rem .85rem; border-bottom:1px solid var(--line)}
.skel-row .skel-av{width:26px; height:26px; border-radius:50%; flex:0 0 auto}
.skel-row .skel-lines{flex:1; min-width:0}
.skel-card{height:84px; margin:0 0 1.1rem; border-radius:var(--r)}
.skel-bubble{height:2.4rem; width:55%; border-radius:14px; margin:.2rem 0}
.skel-bubble.out{align-self:flex-end; width:42%}
@media (prefers-reduced-motion: reduce){.skeleton::after{animation:none}}

/* блок-ошибка с ретраем */
.load-error{padding:1.1rem; color:var(--danger); display:flex; flex-direction:column; gap:.5rem; align-items:flex-start}

/* ───────────────────────── каналы: группировка + health ───────────────────────── */
.ch-health{display:flex; gap:.5rem; flex-wrap:wrap; align-items:center; margin:.2rem 0 0}
.ch-group{margin:0 0 1.4rem}
.ch-group-head{display:flex; align-items:center; gap:.5rem; margin:0 0 .6rem}
.ch-group-head h3{margin:0}
.ch-group-head .count{font-size:.74rem; font-weight:700; color:var(--ink-2); background:var(--surface-2); border-radius:var(--r-pill); padding:.05rem .5rem}
.ci-card{display:block; margin:0; color:inherit}
.ci-card.attention{border-color:var(--danger); box-shadow:0 0 0 2px var(--danger-soft)}

/* ── виджет телефона (страна + номер) ── */
.phone-field { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.phone-row { display: flex; gap: 6px; }
.phone-row .phone-cc { flex: 0 1 46%; min-width: 0; }
.phone-row .phone-num { flex: 1 1 54%; min-width: 0; }
.phone-num.invalid { border-color: var(--danger, #c0392b); }
.phone-field .error { color: var(--danger, #c0392b); }

/* ── карточка web_chat: настройки слева, sticky-превью справа ── */
.page.wide{max-width:1460px}
.webchat-layout{display:grid; grid-template-columns:minmax(0,1fr) clamp(340px,36%,430px); gap:1.1rem; align-items:start}
.webchat-main{min-width:0}
.webchat-side{position:sticky; top:1rem}
.webchat-side .preview-frame{height:clamp(420px,calc(100dvh - 300px),620px)}
.snippet-controls{display:flex; gap:.8rem; flex-wrap:wrap; margin:.2rem 0 .6rem}
.snippet-controls label{display:flex; flex-direction:column; gap:.25rem; font-size:.78rem; color:var(--ink-2); font-weight:600}
.snippet-controls select{width:auto; min-width:11rem; padding:.35rem .5rem}
.snippet{display:block; font-family:var(--mono); font-size:.82rem;
  background:var(--surface-2); border:1px solid var(--line); border-radius:var(--r-sm);
  padding:.7rem .8rem; white-space:pre-wrap; word-break:break-all; user-select:all}
.checklist{list-style:none; margin:.4rem 0; padding:0; display:flex; flex-direction:column; gap:.35rem}
.checklist li{display:flex; gap:.4rem; align-items:baseline; flex-wrap:wrap}
.checklist .ok-msg,.checklist .warn-msg,.checklist .error{font-weight:700}
.preview-frame{width:100%; height:460px; border:1px solid var(--line); border-radius:var(--r-sm); background:#fff}
.steps{margin:.3rem 0 .6rem; padding-left:1.2rem}
.steps li{margin:.18rem 0}
.guide h3{margin-top:.2rem}
details > summary{cursor:pointer; font-weight:600; color:var(--ink-2)}

/* ── VK picker ── */
.vk-pick-grid{display:grid; gap:.7rem; grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(220px,1fr))}
.vk-tile{display:flex; align-items:center; gap:.7rem; width:100%; text-align:left;
  padding:.7rem .8rem; background:var(--surface-2); border:1px solid var(--line); border-radius:var(--r-sm);
  font-weight:600; color:var(--ink); cursor:pointer; transition:border-color .15s, background .15s, box-shadow .15s}
.vk-tile:hover{background:var(--raise); border-color:var(--accent); box-shadow:0 0 0 3px var(--accent-soft); text-decoration:none}
.vk-tile:active{transform:translateY(1px)}
.vk-tile.busy{opacity:.55; pointer-events:none}
.vk-tile-avatar{flex:0 0 auto}
.vk-tile-avatar .avatar{width:40px; height:40px; font-size:.95rem}
.vk-tile-name{min-width:0; overflow:hidden; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap; line-height:1.25}

/* ── тосты ── */
.toast-box{position:fixed; right:1rem; bottom:1rem; z-index:60; display:flex; flex-direction:column; gap:.5rem; max-width:min(360px,calc(100vw - 2rem)); pointer-events:none}
.toast{background:var(--surface); color:var(--ink); border:1px solid var(--line); border-left:3px solid var(--ink-3); border-radius:var(--r-sm); padding:.7rem .9rem; box-shadow:var(--shadow-lg); font-size:.9rem; line-height:1.35; pointer-events:auto; animation:toast-in .2s ease-out}
.toast.ok{border-left-color:var(--ok); background:var(--ok-soft)}
.toast.error{border-left-color:var(--danger); background:var(--danger-soft)}
.toast.leaving{opacity:0; transform:translateY(6px); transition:opacity .25s ease, transform .25s ease}
@keyframes toast-in{from{opacity:0; transform:translateY(8px)} to{opacity:1; transform:translateY(0)}}
@media (prefers-reduced-motion: reduce){.toast{animation:none} .toast.leaving{transition:none}}

/* ── модалка подтверждения ── */
.modal-overlay{position:fixed; inset:0; z-index:80; display:grid; place-items:center;
  background:rgba(30,22,14,.5); padding:1.5rem; animation:modal-fade .15s ease-out}
.modal{width:min(420px,94vw); background:var(--surface); border:1px solid var(--line);
  border-radius:var(--r); box-shadow:var(--shadow-lg); padding:1.3rem 1.4rem; animation:modal-pop .16s ease-out}
.modal-msg{margin:0 0 1.1rem; line-height:1.45}
.modal-actions{display:flex; gap:.6rem; justify-content:flex-end}
@keyframes modal-fade{from{opacity:0} to{opacity:1}}
@keyframes modal-pop{from{opacity:0; transform:translateY(8px) scale(.98)} to{opacity:1; transform:translateY(0) scale(1)}}
@media (prefers-reduced-motion: reduce){.modal-overlay,.modal{animation:none}}

/* ───────────────────────── адаптив ─────────────────────────
   ≥1400 — 3-панельный инбокс (список/тред/контакт);
   900–1400 — 2-панельный десктоп; ≤900 — single-pane master-detail + топ-бар. */
@media (min-width:1400px){
  .workspace{grid-template-columns:var(--inbox-list-w) 1fr var(--inbox-ctx-w)}
  .workspace .ws-context{display:block}
}
@media (max-width:1200px){
  :root{--inbox-list-w:300px}
}
@media (max-width:900px){
  :root{--sb:0px}
  body.app #app{display:flex; flex-direction:column; height:100dvh}
  .sidebar{position:static; width:auto; flex:0 0 auto; flex-direction:row; align-items:center; flex-wrap:wrap; gap:.3rem; border-right:none; border-bottom:1px solid var(--line); padding:.5rem .8rem}
  .brand{border:none; padding:.2rem .4rem .2rem 0; flex:0 0 auto}
  nav.side{flex-direction:row; flex-wrap:wrap; padding:.2rem; flex:1 1 100%; gap:.2rem; overflow:visible}
  nav.side a{min-height:40px; padding:.45rem .55rem}
  .side-foot{flex-direction:row; align-items:center; border:none; padding:.2rem; gap:.4rem; flex:0 0 auto}
  .who{display:none}
  .project-switch{max-width:9rem}
  body.app #app > main{margin-left:0; flex:1 1 auto; min-height:0; overflow:auto}
  /* инбокс: одна колонка, master-detail через .show-thread */
  .workspace{grid-template-columns:1fr; grid-template-rows:minmax(0,1fr); height:100%}
  .ws-list{border-right:none}
  .ws-list,.ws-thread{grid-column:1; grid-row:1}
  .workspace:not(.show-thread) .ws-thread{display:none}
  .workspace.show-thread .ws-list{display:none}
  .workspace .ws-context{display:none}
  .thread-back{display:inline-flex}
  .webchat-layout{grid-template-columns:1fr}
  .webchat-side{position:static}
  .page{padding:1.1rem 1rem}
  /* карточный режим таблиц команды/проектов */
  table.cards thead{position:absolute; width:1px; height:1px; overflow:hidden; clip:rect(0 0 0 0)}
  table.cards tbody tr{display:block; border:1px solid var(--line); border-radius:var(--r-sm); margin:0 0 .7rem; padding:.4rem .6rem; background:var(--surface)}
  table.cards tbody tr:hover{background:var(--surface)}
  table.cards td{display:flex; justify-content:space-between; gap:1rem; border:none; padding:.3rem 0; text-align:right}
  table.cards td::before{content:attr(data-label); font-size:.72rem; text-transform:uppercase; letter-spacing:.05em; color:var(--ink-3); font-weight:700; text-align:left}
  table.cards td:empty{display:none}
}
@media (max-width:560px){
  .msg{max-width:88%}
  .thread-controls{gap:.4rem}
}
/* §26: аватар отправителя-контакта во входящем пузыре (мелкий, у левого края). */
.msg-avatar{display:inline-block; vertical-align:top; margin-right:.4rem}
.msg-avatar .avatar{width:22px; height:22px; font-size:.66rem}
.msg.outgoing .msg-avatar{display:none}
/* §28: карточка поста-источника в шапке треда комментариев. */
.post-card{margin:.4rem 0; padding:.5rem .6rem; border:1px solid var(--border); border-radius:8px; background:var(--accent-soft)}
.post-card-author{font-weight:700; font-size:.82rem}
.post-card-body{margin:.25rem 0; font-size:.85rem; white-space:pre-wrap; max-height:6em; overflow:auto}
.post-card-link{font-size:.8rem}
